Обмены и возвраты билетов

Оглавление:

Введение #

Sabre APIs поддерживают следующие операции с билетами:

  • добровольный обмен билетов
  • вынужденный обмен билетов
  • добровольный возврат билетов

Ниже представлено краткое описание каждой из этих операций.

Добровольный обмен билетов #

Добровольные обмены — это обмены, которые совершаются по желанию пассажира. Sabre APIs позволяют выполнять только автоматические обмены, т.е. обмены, при осуществлении которых не требуется вручную указывать размер штрафа и доборов по тарифам и таксам, а корректность расчета гарантируется Sabre. Для этого требуется подключение продукта Sabre Automated Exchanges, который активирует автоматические обмены как при работе в терминале, так и через API.

Для выполнения автоматического обмена билета необходимо чтобы все тарифы, которые использовались при его расчете, имели 31-ю категорию правил тарифов, в которой располагаются машиночитаемые инструкции для обмена билетов.

Процесс добровольного обмена билетов состоит из двух этапов:

  1. Поиск вариантов обмена — у пассажира запрашиваются параметры обмена (какие билеты менять, какие сегменты менять, какие даты требуются и т.д.), после чего предлагаются рекомендации по обмену, соответствующие этим требованиям с указанием общей суммы доплат. В случае невозможности автоматического обмена, заявка пассажира на Поиск вариантов обмена может быть передана операторам для ручного обмена.
  2. Обмен билетов — после выбора пассажиром устраивающей его рекомендации выполняется подготовка к обмену (удаление старых сегментов, бронирование новых, отправка SSR сообщений), а также непосредственно обмен билетов.
В данных рекомендациях предложен алгоритм выполнения обмена всех билетов для всех пассажиров в бронировании. В случае, если необходимо обменять только некоторые билеты или билеты необходимо поменять по-разному, то сначала требуется выполнить деление бронирования.

Вынужденный обмен билетов #

Вынужденные обмены — это обмены, которые совершаются при необходимости изменения информации в билете, например, при изменении расписания или в случае отмены рейсов. Вынужденные обмены всегда осуществляются без изменения стоимости билетов. Для выполнения вынужденного обмена требуется подключение продукта Schedule Change, который активирует вынужденные обмены как при работе в терминале, так и через API.

Процесс вынужденного обмена билетов состоит из одного этапа.

В данных рекомендациях предложен алгоритм выполнения обмена всех билетов для всех пассажиров в бронировании. В случае, если необходимо обменять только некоторые билеты или билеты необходимо поменять по-разному, то сначала требуется выполнить деление бронирования.

Добровольный возврат билетов #

Добровольные возвраты — это возвраты, которые совершаются по желанию пассажира. Sabre APIs позволяют выполнять только автоматические возвраты, т.е. возвраты, при осуществлении которых не требуется вручную указывать размер штрафа и возвращаемых тарифов и такс, а корректность расчета гарантируется Sabre. Для этого требуется подключение продукта Sabre Automated Refunds, который активирует автоматические возвраты как при работе в терминале, так и через API.

Для выполнения автоматического возврата билета необходимо соблюдение двух условий:

  • все тарифы, которые использовались при его расчете, имели 33-ю категорию правил тарифов, в которой располагаются машиночитаемые инструкции для возврата билетов
  • перевозчик входит в список перевозчиков, разрешающих выполнение автоматических возвратов

Процесс добровольного возврата билетов состоит из двух этапов:

  1. Расчет стоимости возврата билетов — информационный расчет стоимости возврата, а также проверка возможности выполнения автоматического возврата. В случае невозможности автоматического возврата, заявка пассажира на расчет стоимости возврата может быть передана операторам для ручного поиска.
  2. Возврат билетов — выполняется после получения подтверждения от пассажира
В данных рекомендациях предложен алгоритм выполнения возврата всех билетов для всех пассажиров в бронировании. В случае, если необходимо вернуть только некоторые билеты, то сначала требуется выполнить деление бронирования.